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重庆市公民当局办公厅闭于印发重庆市政务办事“一网通服务办”料理手段的闭照

2024-06-26 01:20:54
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  麻将胡了2网站《重庆市政务供职“一网通办”办理门径》仍旧市当局容许,现印发给你们,请卖力贯彻实施。

  第一条为确保政务供职“一网通办”类型、高效运转,遵照《优化营商处境条例》《国务院闭于加疾饱动政务供职规范化类型化便当化的领导见地》《重庆市政务供职办理门径》等规矩,勾结本市本质服务,协议本门径。

  第二条本门径所称政务供职,是指本市各级行政构造和其他负有政务供职职责的机构(以下称政务供职部分)正在治理依申请类行政职权和大家供职事项流程中供给的供职。所涉及的行政职权事项蕴涵行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖赏、行政存案及其他行政职权事项。大家供职事项蕴涵大家造就、劳动就业、社会保障、医疗卫生、养老供职、社会供职、住房保证、文明体育、残疾人供职等界限依申请治理的齐备事项。

  本门径所称“一网通办”,是指依托重庆市一体化政务供职平台(以下称“渝疾办”),联合事项规范、联合体例对接、联合数据共享、联合供职体验、联合效劳禁锢,杀青企业全体服务线上“一点登录、全网通办”,线下“一窗受理、归纳供职、最多跑一次”。

  第三条“渝疾办”是寰宇一体化政务供职平台的紧要构成个别,是本市政务供职事项治理的“总入口”,具备联合的身份认证、电子证照、电子印章、电子署名、电子档案、大家支拨、疾递物流等供职功效,纵向领悟国度、市、区县(自治县,以下简称区县)、州里(街道)、村(社区),横向联通市级政务供职部分,向企业全体供给电脑端、搬动端、自帮供职端、大厅窗口端供职。

  第四条全市政务供职“一网通办”处事应该遵照兼顾经营、集约高效、规范类型、机灵精准、太平可控的规矩。

  第五条市当局办公厅是本市政务供职“一网通办”处事的主管部分,担任兼顾经营、协和饱动、领导监视政务供职“一网通办”处事。

  各区县当局担任兼顾饱动本区县政务供职“一网通办”处事,区县政务供职办理机构会同大数据繁荣部分管任整个结构实践。

  第六条重庆市政务供职事项办理体例(以下简称事项办理体例)是“渝疾办”的紧要构成个别,是本市各级政务供职事项的独一办理体例,除公法、规矩另有规矩或者涉及国度阴事等情状表,政务供职事项应该遵守“应上尽上”规矩,纳入事项办理体例联合办理。

  涉及政务供职事项调节的,市公法局应该正在收到市级政务供职部分申请后5个处事日内达成审核,市当局办公厅应该正在3个处事日内达成确认。审核确认后,本市各级政务供职部分应该正在2个处事日内达成认领、宣告处事。

  第七条市级政务供职部分应该以服务件形最幼颗粒化、服务资料最简化为规矩,对本市各级政务供职事项按联合规范类型举办梳融会构,鲜明整个情状、资料、表单、字段及数据需求,联合统一政务供职事项及情状的名称、受理前提、治理流程、申请资料等实践因素,经市当局办公厅会同市大数据繁荣局验收及格后,将政务供职事项摆设到事项办理体例。

  第八条本市各级政务供职事项及本来践因素应该正在“渝疾办”的电脑端、搬动端、自帮供职端、大厅窗口端举办同源宣告、同步更新。

  本市各级政务供职部分的生意体例及相闭使用所涉政务供职事项,应该与“渝疾办”主动对标、仍旧相同。

  第九条市级政务供职部分应该联合协议、宣告和管控本行业界限政务供职事项的服务指南、审核重点。各区县遵照权限实时圆满更新服务窗口所在服务、联络电话等非联合管控因素。

  作战政务供职事项服务指南、审核重点评议整改机造,确保实质简明、鲜明、无纰谬和动态更新。

  第十条本市各级政务供职部分应该以数据共享饱吹生意流程再造、轨造机造重塑,擢升跨层级、跨区域、跨体例、跨部分、跨生意的协同办理和供职秤谌,最时势部减闭节、减资料、减时限、减跑动。

  第十一条市级政务供职部分应该遵守联合本事类型饱动政务供职生意体例与“渝疾办”对接统一,杀青生意流程协同高效服务、消息数据畅达流转、治理结果及时回传。采用跳转等迥殊格式对接的,应该联适用户体例,对接全市联合赋码,并向“渝疾办”主动推送办件数据。

  本市各级政务供职部分没有作战政务供职生意体例的,规矩上直接利用“渝疾办”供给的通用审批供职体例,不再新筑。确需设置的,应该将杀青政务供职生意体例与“渝疾办”对接统一行动项目立项、验收前提。

  第十二条市级政务供职部分已筑的政务供职使用,蕴涵但不限于各样政务供职APP、微信幼步骤和群多号,应该遵守联合类型接入“渝疾办”供给供职,规矩上不再保存政务供职使用的自有服务入口。针对企业全体正在差异场景下的服务需乞降习性,推出更多政务供职“网上办”“掌上办”“指尖办”。各区县当局可打造适应地方特质的“区县频道”。

  第十三条市级政务供职部分应该正在太平可控的条件下,主动绽放自帮供职终端接口,联合集成供职规范,饱动自帮供职终端跨部分统一,救援政务供职事项向下层邮政、银行、电信等自帮供职终端一体化延长。

  本市各级政务供职部分新摆设自帮供职终端的,应该以跨部分统一为条件,规矩上不再摆设功效简单的自帮供职终端。

  第十四条“渝疾码”是遵守寰宇一体化政务供职平台和“渝疾办”联合类型天生的政务供职码。

  本市各级政务供职部分应该将“渝疾码”行动本市天然人和法人的厉重数字身份识别码,规矩上不再新筑面向企业全体供职的二维码。以“渝疾码”为入口整合利企便民供职,饱动各样卡、码、证承载的数据互通和供职统一,推论“渝疾码”扫码、亮码,充足“渝疾码”一码通社会化使用场景。

  第十五条市大数据繁荣局以场景使用授权为根本、按需共享为主题,作战健康豹据共享机造。

  第十六条本市各级政务供职部分应该将本部分正在依法履职流程中搜集和形成的各样数据资源,向本市一体化智能化大家数据平台归集,饱吹设置和圆满本市天然人、法人、信用、电子证照、天然资源和空间地舆等根本数据库以及政务供职专题数据库。

  第十七条本市各级政务供职部分应该遵守“谁坐褥、谁担任,谁供给、谁处置”的规矩,对相闭数据资源举办校核,杀青“一数一源一规范”处置。

  市大数据繁荣局对数据数目、质地和更新情景等举办监测和评议,实时结构核实管理备件中的反驳数据,领导和鞭策数源单元限时整改数据质地题目。

  第十八条市大数据繁荣局对部分和企业全人命周期数据举办统一、归档、溯源,酿成“一人一档”“一企一档”,并闭系“渝疾码”,通盘作战部分和企业全人命周期数字档案。

  第十九条市级政务供职部分应该主动争取国度部委体例数据回流本市。遵照办件消息所属区域,救援办件全量数据实时回流各区县。

  第二十条本市各级政务供职部分应该将电子证照、电子印章、电子署名、电子档案行动政务供职事项的治理凭借,规矩上当局部分核发的资料免于提交、可以通过数据共享核验的事项免于提交注明资料、可以供给电子证照的免于提交实体证照。除公法规矩另有规矩表,加盖电子印章或拥有电子署名的电子资料可能替代纸质资料;开头牢靠、步骤类型、因素合规的政务供职电子文献可能以电子体式归档并向档案部分移交,不再以纸质体式归档和移交。

  第二十一条本市各级政务供职部分应该饱动“渝疾办”的电脑端、搬动端、自帮供职端、大厅窗口端供职渠道协同统一,饱动线上和线下无差异受理、同规范治理。

  应用智能寻找、智能导办、智能核验、智能预审、智能审批、智能客服等机灵化供职要领,优化政务供职事项线上磋商、申请、审查、决意、投递等闭节,抬高政务供职事项网上治理深度和治理比例。

  正在线下窗口治理生意时,不得强造恳求申请人先到线上预定或正在线提交申请资料。

  第二十二条本市各级政务供职部分应该从便当企业全体服务角度开拔,缠绕“高效办成一件事”,饱吹政务供职事项集成化供职、套餐式治理。除因事项涉密敏锐或公法规矩恳求务必到现场的表,“一件事一次办”集成供职套餐应该实行全程网办。

  第二十三条各区县当局应该依托“渝疾办”供职才能,增强对本区县部分窗供词职资源的整合,通盘作战“一窗综办”供职形式,杀青跨部分、跨区域、跨层级收件受理供职。

  除公法规矩另有规矩表,饱吹涉企事项向区县政务供职核心会集、部分事项向州里(街道)便民供职核心会集,高频事项向斥区域(功效区)、楼宇、村(社区)便民供职站等延长,杀青政务供职事项就近办、家门口办。

  各区县政务供职核心应该设立24幼时自帮供职区,有前提的可拓展下层自帮供职网点。怂恿推论错峰治理、延时治理、“周末不打烊”等供职。

  第二十四条本市各级政务供职部分应该聚焦企业全体跨区域服务需求,拓展跨省通办及川渝通办、长江经济带通办处事的鸿沟和深度,推动跨区域数据消息共享和流程互联互通。

  第二十五条本市各级政务供职部分应该遵守主动、无偿、协同的规矩,发展磋商导办、帮办代办、上门办、视频办、无感智办等供职。

  涉及暮年人、残疾人等迥殊群体的供职场景,应该足够知足适老化、扶残帮困等迥殊需求。

  第二十六条市当局办公厅作战政务供职“一网通办”效劳禁锢核心及运转机造,对预定、受理、审批、“好差评”等全流程全闭节举办可视化办理,杀青题目监测预警、调整管理和结果反应处事闭环办理。

  第二十七条“渝疾办”和政务供职生意体例、汇集根本方法,应该具备全天候不断供职才能。闭联生意体例若因改造、更新而暂时停运的,发动单元应该提前向市大数据繁荣局报备;或许直接影响企业全体服务的,应该向市当局办公厅报备,并由发动单元通告相闭政务供职部分和政务供职办理机构接纳应敌手腕。

  第二十八条市大数据繁荣局作战“渝疾办”运营和运维办理团队,实时处分企业全体和窗口处事职员利用“渝疾办”遭遇的整个本事题目。圆满“渝疾办”运转监测和应急反应机造,作战核心时段、紧要职司时候专项应急预案,擢升“渝疾办”突发事故应对管理才能。

  本市各级政务供职部分及生意体例庇护单元应该遵守“渝疾办”运营和运维办理团队的联合调整布置,疾接疾处突发题目。

  第二十九条市大数据繁荣局会同负有太平保证机能的其他部分做好“渝疾办”设置运营和汇集数据太平保证处事,修建全方位、多主意、相同性的太平防护体例,擢升“渝疾办”危险防控才能。

  第三十条联动12345政务供职便民热线、“互联网+督查”、线上线下“办不行事”响应窗口、“好差评”等渠道,畅达政务供职“总客服”,杀青纯粹事项即问即办、高频事项急迅反应、疑问题目一键转接人为供职或酿成工单交办。涉及诉求工单治理的,相闭政务供职部分应该鲜明专人担任、限时治理。

  本市各级政务供职部分应该遵守威望凿凿、规范联合、及时更新、共筑共享的规矩,健康和庇护政务供职智能学问库。

  第三十一条市当局办公厅兼顾组筑政务供职专业职员、专家团队,为政务供职“一网通办”供给智力救援。

  本市各级政务供职办理机构应该会同本级政务供职部分作战健康窗口处事职员和首席代表常态化培训、专题培训机造,擢升处事职员供职认识、生意才能和处事作用。

  第三十二条本市各级政务供职部分应该增强政务供职“一网通办”处事宣扬,通过当局网站、政务新媒体等向社会实时供给平常易懂的供职解读。增强对政务供职“一网通办”改变奏效、阅历做法的总结和复造推论。

  第三十三条将政务供职“一网通办”处事纳入区县和市级部分年度绩效观察鸿沟。按期转达本市各级政务供职部分的事项办理、体例庇护、数据共享、线上线下供职协同及“好差评”等数据目标,增强题目整改,擢升供职质效。

  第三十五条将当局部分和大家企事迹单元供给的依申请治理的便民供职纳入“一网通办”,参照本门径实施。

  第三十六条本市此前宣告的相闭政务供职规矩,与本门径不相同的,遵照本门径实施。

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