湖南省黎民当局办公厅闭于进一步优化政务办事提拔行政服从胀励“高效办成一件事”的知照

　　为贯彻落实《国务院闭于进一步优化政务办事提拔行政服从胀励“高效办成一件事”的诱导见解》（国发〔2024〕3号）心灵，褂讪提拔我省“一件事一次办”鼎新结果，深化胀励政务办事提质增效，正在更多周围更大边界完毕“高效办成一件事”，经省黎民当局许诺，现就相闭事项知照如下：

　　一、褂讪扩张事项边界。正在前段全省展开深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚作为已上线个要旨式、套餐式“一件事”根基上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（蕴涵国务院国发〔2024〕3号文献布置的13个和我省4个特性“一件事”，详见附件），此中我省已落地推行的复活儿出生、指导入学、退歇、企业消息变动、企业刊出立案等“一件事”，对标国务院文献最新条件进一步优化完竣。设置健康“高效办成一件事”要点事项清单治理机造和常态化胀动机造，从此逐年推出一批要点事项，同时胀励大多办事、公用行状周围高频干系事项跨周围集成处理，足够拓展涉企增值办事实质。役使各地连接本质赓续拓展当地域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项边界。

　　二、深化办事形式立异。总共深化政务办事形式立异，竭力胀动干系事项集成办、容缺事项准许办、异地事项跨域办、战略办事免申办。遵循“处事体例多元化、处事流程最优化、处事资料最简化、处事本钱最幼化”条件，全链条优化营业流程，全场景加强数字利用，深度展开事项梳理，科学打算流程，胀励申请表单多表合一、线上一网申请、资料一次提交。主动胀动“三个免于提交”（当局部分核发的资料免于提交、不妨通过数据共享核验的事项免于提交声明资料、不妨供应电子证照的免于提交实体证照），确实精简处事资料。一一编造“一件事”职责指引和处事指南，并做好体系对接、消息共享、电子证照利用、营业培训等职责。健康线上线下帮办代办体例，提拔帮办代办呼应率、处理率和如意度。

　　三、提拔平台撑持材干。总共强化政务办事渠道平台创立，胀动线下处事“只进一门”、线上处事“一网通办”、企业和公多诉求“一线应答”。加大省政务云资源保证力度，赓续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等办事端，创立完竣“高效办成一件事”（“一件事一次办”）办事专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、挪动端总入口。强化省级兼顾，加快整合“高效办成一件事”事项涉及部分营业体系与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务办事核心归纳办事窗口，完竣集约高效的线政务办事便民热线平台与相闭部分营业体系互联互通，抬高12345与110、12315对接联动成果。胀动12345热线与政务办事平台投诉创议、政务大厅投诉执掌机造、“办不行事”响应窗口和“好差评”体例等完毕营业协同，打造便捷、高效、类型、聪敏的政务办事“总客服”。

　　四、加强数字赋能利用。环绕“高效办成一件事”，升级完竣省“一网通办”平台同一身份认证、同一电子证照、同一信息推送服务、同一物流等大多撑持材干，以及事项治理体系、线上线下同一受理体系、通用审批体系、好差评体系、行政服从电子监察体系等营业利用材干。依托省大数据总闭键，强化数据会聚、处置、共享、斥地、使用。结构展开政务数据共享需求清单梳理，总共编造数据共享目次，展开数据资源挂接和数据处置。环绕企业和个体两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据类型，胀励完毕“一数一源一圭表”。充塞使用大数据总闭键会聚结果，赓续优化“减资料、减填报”。立异展开大数据、区块链、人为智能等新技能正在处事办事详细场景中的利用。

　　五、总共夯实职责根基。强化政务办事圭表总体打算，拟定完竣省“一网通办”平台和政务办事核心创立圭表类型，胀励出台《湖南省12345政务办事便民热线办事与治理类型》省地方圭表。健康政务办事事项根基圭表，胀励《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务办事事项目次，完竣政务办事事项“四级N同”。加强政务办事轨造供应，实时胀励清算修订与政务办事鼎新不相顺应的行政原则、规章和行政类型性文献。完竣数字化利用配套战略，保证电子证照和政务数据高效共享利用、电子档案单套归档等法令听命。健康政务办事职责体例，胀动省、市、县、乡、村五级政务办事体例创立，落实好《湖南省政务办事核心治理措施》，加强政务办事专业化队列创立，强化各级政务办事窗口从业职员装备、治理、培训和视察，出台胀励赞美步调，胀动归纳办事窗口职员同一装备和政务办事处事员职业才干占定麻将胡了2网站。

　　六、加快胀动职责落实。2024年度要点事项各牵头单元、配合单元和测试先行市州黎民当局（详见附件）要真切分担负担人，配合修建“上下联动、安排协同、表里连接”的职责机造，酿成职责共鸣和攻坚协力。遵循“一事一策”“一事一班”条件，捏紧组筑职责专班，造定胀动推行计划，加强职责经费保证，比较2024年度要点事项胀动道途图，依时按质按量已毕职责职责。“一件事”正在测试先行市州率先落地推行后，再正在全省总共利用。胀动落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省要点民生实事服务，省数据局（省政务办事治理局）要强化对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”职责的兼顾和谐和敦促落实。同时要赓续强化战略解读、议论指引和体味扩充，无间提拔“高效办成一件事”办事质效，扩张“一件事一次办”品牌影响力。

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