“中国银行真是太暖了、太知心了，帮我的父母管理了心病服务。”今天，中国银行呼和浩特市大败街支行收到一份出格的“礼品”，一位姑娘将印有“不忘初心 恳切暖心”的锦旗送到了中国银行呼和浩特市大败街支行，对支行供应的温柔效劳暗示谢谢。

　　今天服务，一位耄耋白叟来到中国银行大败街支行，网点主任李娜顿时上前宽待了这位白叟。经明白，白叟是看到音讯中闭于社保卡换代的报道，前来为己方和老伴换卡。“我本日走了许多地方都没有办成，来我们中国银行问问能不行办。”白叟与李娜说。

　　正在详尽扣问情形后，明白到白叟的老伴腿脚未便，到网点管束营业存正在必然的疾苦。本着特事特办的规定，李娜立地摆设本网点员工直接为白叟上门管束营业服务，当天便为老两口改换了社保卡。白叟激昂地说：“太谢谢中国银行的职业职员了，如许知心的效劳让咱们这些子息常正在边境的白叟感觉到了家人般的温柔。”几日后，白叟的女儿特别从边境赶来，向大败街支行送来一边锦旗，以表谢谢。

　　帮帮晚年社保客户排忧解难是中行践行“以客户为中央”效劳理念、供应暖心优质效劳的一个缩影。从厅堂效劳到上门效劳，从优化流程到斥地绿色通道，将平常的事做到不服常，是中国银行人真情效劳客户的天真写照。

　　社保卡是帮帮老苍生竣工社保、养老、医疗等效劳“一卡通行”的要紧载体，效劳社保即是效劳民生。幼幼的社保卡，正成为大伙手边的知心卡、便民卡，承载起千家万户的幼疾笑和全部社会的大民生，也承载着中国银行内蒙古分行倾情帮力社保事迹的决心与运动。

　　中国银行内蒙古分行党委高度珍贵社保民生工程，将做好社保效劳行为践行金融职业政事性、国民性的要紧途径和有力设施，深耕社保卡发卡、养老金代发、手机银行、一面理财、电子医保卡、电子社保卡等金融效劳界限，多措并举为客户供应高效、便捷、暖心的社保效劳服务，辛勤修建社保效劳复活态，极力推进社保效劳转型升级。

　　自创立社保营业从此，中国银行内蒙古分行先后历经社保卡三次迭代转型，十余次营业协调，上百次对接测试，社保营业渐渐完竣，社保效用接续晋升，社保效劳一连优化，累计参加资金超3000万元，发放社保卡超300万张，每月为30余万人供应养老金代发效劳。管束机构由最初的1个贸易网点扩展到全区158个贸易网点，均可供应社保卡新开、补换、挂失、医保暗码篡改等一站式效劳。

　　正在呼和浩特别区，中国银行60个贸易网点全体创立社保卡营业，将社保效劳的触角延长到老苍生的家门口，让社保客户少跑途、好领卡、不添堵服务。

　　设立社保专区，效劳更高效。针对客流量较大的贸易网点，实时开设独立的社保效劳专区，实行社保营业专区专柜管束，竣工社保客户提前分流、提早管束。效劳专区装备智能柜台、社保照片打印机等筑筑，可为客户供应社保卡换卡、发卡、激活、挂失等全方位、多样化社保效劳，竣工“金融+政务”一站式效劳。同时，贸易网点供应饮水筑筑、爱心座椅、便民药箱、手机充电器、老花镜等便民效劳步骤，惠民效劳更温柔。

　　优化管束流程，效劳更便捷。从区别行层面梳理社保营业流程，优化社保营业预定机造，增设批量发卡营业，精简营业管束因素，压缩营业管束时光，为客户供应方便的营业管束途径。装备便携式智能效劳筑筑，向运动未便的客户供应上门效劳，确保客户社保营业应办尽办，有用买通金融效劳的“结果一公里”，确切满意了客户住院就医、领取社保待遇等急需用卡情形下的金融需求。

　　延长效劳半径，效劳更暖心。中国银行内蒙古分行踊跃结构展开社保学问普及职业，充盈操纵贸易网点、社区、帮农点、线上微信群等多种渠道普及社保学问，普及公共对社保战略的认知息争析服务。正在区别行本部设立社保效劳专线，由专人掌握接听筹商电话，负责回应客户闭贴题目、指挥客户分流，让效劳多跑途、苍生少跑腿。

　　全盘提质升级，效劳更顺畅。中国银行内蒙古分行紧盯大伙最闭切最危急的事变，以“赶紧就办”“办就办好”的思法确切管理大伙闭贴题目。

　　民生效劳没有止境服务，中国银行内蒙古分行将永远继承金融为民初心，一连深耕社保效劳界限，细心用情管理好大伙“急难愁盼”题目，把惠民生的事办实、暖民意的事办细服务、顺民意的事办好，更好地满意国民大伙各样金融效劳需求。（刘其鑫 梁晓）中国银行内蒙古分行：构修社保效劳再生态服务