国务院印发的《合于进一步优化政务效劳提拔行政效用推进“高效办成一件事”的指点私见》指出，“以习新时间中国特质社会主义思念为指点，扫数贯彻落实党的二十大心灵，把‘高效办成一件事’举动优化政务效劳、提拔行政效用的紧张抓手”，“推进线上线下交融进展，杀青管事格式多元化、管事流程最优化、管事原料最简化、管事本钱最幼化，最大范围利企便民”。

　　以“全流程网上治理”为目的，客岁4月从此，重庆市整合各部分、各区县数据资源，正在政务效劳APP“渝速办”上线“一件事”效劳集成治理专区，帮力杀青公多和企业事项治理“一次申报”“一次填写”。截至目前，重庆累计推出80项“一件事”效劳集成治理，总办件量横跨92万件。

　　和第一个孩子出生时的七手八脚比拟，谭先生此次从容了很多。正在手机上登录“渝速办”，点击“一件事”效劳——“复活儿出生”，根据智能导办填写消息，便可打代替理生育效劳证备案、复活儿户口备案服务、医保参保备案、社保卡申领、防守接种查问等营业。3天内，这些原料便会邮寄上门。

　　一件事，一次办成。2023年4月从此，重庆市整合各部分、各区县数据资源，正在政务效劳APP“渝速办”上线“一件事”效劳集成治理专区，环绕企业和公多全人命周期紧张阶段，以流程再造为抓手，全链条深化营业协同和数据共享，全场景深化数字化、智能化运用，帮力杀青公多和企业事项治理“一次申报”“一次填写”。

　　此前治理事项均匀提交35项原料，买通部分间数据壁垒后，可通过“渝速办”全程网办

　　“我家第一个孩子出生时，手续，跑了很多趟。”谭先生跟记者聊起了当时的管事经验。卫生矫健委、公安局、医保局、人社局……几个部分前后跑了很多次。“要交良多原料。”谭先生边说边比画着。

　　“新手爸妈治理复活儿出生所需手续，此前确实存正在不少堵点难点。”重庆市卫生矫健委律例处处长孟庆芳先容，以前，复活儿出生后，需求治理“出生医学阐明、防守接种证、生育效劳证备案、户口备案、城乡住民基础医疗保障参保备案、城乡住民基础医疗保障缴费、社会保险卡治理”7类事项，均匀提交原料35项，每一事项从受理到结束差不多要3个合头，所有办完均匀需求80天。

　　此次二宝出生，谭先生直言便当了不少。还没出院，医师便指点谭先生伉俪用手机登录“渝速办”治理。借帮人脸识别、电子具名等消息化权谋，管事不再跑腿。以前要交的原料、复印件，现正在也都不再需求了，全程网办。

　　“跑部分、交原料、等办结……咱们也曾念过压减管事时辰，淘汰管事合头和原料。”孟庆芳说，少少部分此前也试验过举行线上高效办结，然而部分之间的数据壁垒、繁琐流程让“一件事”效劳集成治理难以线月，《数字中国筑筑完全构造计划》对表宣布，了了提出提拔数字化效劳秤谌，加快饱动“一件事一次办”，饱动线上线下交融，增强和样板政务挪动互联网运用步骤管造。2023年4月，重庆扫数启动“数字重庆”筑筑，搭筑起一体化智能化大多数据平台，推进各周围劳动系统重构、营业流程再造、体例机造重塑。重庆市当局办公厅基于“渝速办”APP，牵头梳理、调研政务效劳高频事项的“容易化”办结。

　　“高效办成一件事，离不开各部分的数据联通。”重庆市当局办公厅性能蜕化妥洽处处长张勇先容，重庆市级层面征战“一件事”效劳集成治理劳动总专班，各事项牵头部分实行“一事一专班”“一事一计划”“一事一套图”，了了劳动目的、事项消息、杀青途途。2023年4月，第一个“一件事”效劳——复活儿出生“一件事”正式上线。

　　市民无需反复下载客户端，正在“渝速办”上可登录各事项管事端口。进入管事窗口前，“智能导办”明晰表露管事流程图，市民无需退出页面找原料。需求填报表的事项，通过数据惩罚，管事公多只需拣选“是”或“否”。

　　目前，复活儿出生“一件事”全营业联办量横跨3万件，拣选单事治理量横跨12万件，月均经受公多接洽3000余次。

　　92265类批量数据效劳、1700个数据效劳接口、548个图层效劳接口……数据归集、数据共享、数据怒放，一体化智能化大多数据平台承载着各式数据服务，杀青高效活动运用。

　　“‘一件事’效劳集成治理并非纯粹地把全豹原料放到一个窗口收取，也不是仅仅把线下窗口数字化。”重庆市当局电子政务核心主任李宗磊先容，“一件事”是一种要领，要两全公多的体验感和管事职员的效果，务必依托加倍踏实的数据底座举行流程再造和轨造重塑。

　　每年入学季，都是家长和学校勤苦的功夫。“家长给孩子交原料，学校师长要审核，学校的负责不幼。”重庆市教委基本培育处处长向斌说，入学“一件事”涉及民政、住筑委、卫生矫健委等9个部分，搜集户籍类阐明、不动产权证书、婚姻备案查问等12个事项，现正在这些数据都已归集到“重庆市基本培育招生报名驾驶舱”，家长只需“刷脸”，全豹消息便能即刻搜集。

　　原先，一体化智能化大多数据平台通过抓取家长消息，将数据搜聚指令区别发送给9个部分。上述部分收到指令后，会自愿立室职员消息，推送用户合连数据。家长“刷脸”后，屏幕上便能显示相合入学“一件事”的全豹原料。

　　除了便当家长，学校也因这项“数字盈余”受益。数据自愿比对、原料智能核验、智能化审批操作……现正在，有了数据辅帮，学校师长能够做到审批“10秒一件”，办理短时辰大宗量的消息审核困难，为学校师长减轻负责。

　　别的，大方的数据同样帮力处分端的科学计划。走进重庆市教委，一张大屏上的数据正正在动态更新。谋略招生人数、报闻人数、确认入学人数，各式数据明晰明白。“通过数据搜捕，咱们能正在后台实时发觉体贴少少特别情状。”向斌说，例如留守儿童、残疾人儿童等，这些孩子的“画像”会自愿转达给学校。

　　每项“一件事”宣布前，合连营业部分都邑见面开会，一步步简化管事流程，优化用户体验。

　　“咱们从后台不妨搜捕到用户进出编造的次数，要是短时辰内频仍进出，有大概是不清楚何如填写，退出编造查原料。”李宗磊说，针对这种情状，编造完好了每30秒自愿保全的性能，防备因收集延迟、编造挫折等变成所填消息失落的题目。

　　何如优化阐明原料提交？重庆尽力寻求机造革新。过去，公多正在治理复活儿出生“一件事”时，需求提交户口增减页纸质件。现正在，公安部分可遵循编造原少见据和申请数据打印户口增减页，不再哀求提交。各部分借帮人脸识别、电子证照、电子具名等时间权谋，补齐计谋短板，数字和计谋双驱动杀青政务效劳优化升级。

　　“革新不是单打独斗，需求多方发力，配合寻求最优途途。”李宗磊告诉记者，每项“一件事”上线之前，都邑拣选几个区县举行试点。

　　正在扶残帮困“一件事”试点流程中，劳动职员发觉，少少残疾人正在给复活儿起名字时，手机操作坚苦。消息反应后，市合连部分正在编造中扩充了亲人帮帮治理的选项，同时拆解管事流程各项细节。“能让公多‘拣选’，就不让公多‘填空’。”重庆市民政局社会事件处副处长姚力说。跟着数字化的饱动，残联也逐渐正在区县举行“长途评残”试点，让残疾人真正享用到数字化带来的容易。

　　从扫描PDF、摄影上传的“半自愿”数字化，到全部杀青数据交互；从只可新手妈妈申请“一件事”到蜕化为新手爸妈都能够成为申请主体；从上户口需求纸质原料到公安部分直接授权调取电子证照……一项项的变换，来自下层鲜活的革新寻求，杀青“一地革新、全市复用”，提拔“数字政务大脑”才略，为“一件事”效劳集成治理供给维持。

　　客岁7月，家住垫江县裴兴镇南华社区的胡永好突发疾病，随即前去病院检验，被诊断为高血压3级（极高危）、糖尿病。因病失掉劳动力，一家人的生存遭遇了很大的坚苦。

　　此时，南华社区帮办代办员敲开了胡永好家门。劳动职员发觉，胡永好一家的生存，正在短时辰内无法获得刷新。“像你家这种情状，能够申请村落低保，也能申请且自补帮。”劳动职员通过社会救帮“一件事”为胡永好申请了合连补帮，同时与乡下复兴局妥洽正在同月将胡永好纳入监测管造。没过多久，社会救帮金就打到了胡永好的银行卡上。

　　“手机、电脑变换了古板的管事流程，然而不行全部庖代‘面临面’。个人不会上钩的晚年人、举措未便的残疾人，都需求劳动职员面临面办理急难愁盼。”张勇告诉记者。

　　翻开明信录，家住渝北区的盛姑娘印象：孩子刚出生时，她正在“渝速办”上向渝北区政务效劳核心申请了复活儿出生集成治理，没多久接到了区政务效劳核心窗口劳动职员的电话。原先，盛姑娘伉俪均为重庆其他区县户口，受理主体应为户籍地政务效劳核心，且提交的原料有漏项。“孩子正在住院，我没有时辰从新申请。”盛姑娘很恐慌。

　　为解析决盛姑娘的坚苦，渝北区政务效劳核心窗口劳动职员来到病院，帮帮盛姑娘举行了手机申请转化，还主动帮其对接属地政务效劳核心，申请加急治理。最终，不到5个劳动日，盛姑娘就正在病院收到了复活儿的户口原料和社保卡。

　　“正在山区、村落地域，要让更多村民解析‘一件事一次办’，少不了村干部的‘铁脚板’。”酉阳土家族苗族自治县政务效劳核心主任冉学峰告诉记者。

　　“这真的能正在手机上办？”“当然能够，你翻开手机，你儿子的户口现场就能办！”今朝，酉阳县龙潭镇赵庄社区网格员郭晓红走街串巷，让更多老乡解析到何如“高效办成一件事”。

　　政务效劳核心一窗综办、自帮机治理营业、手机端全流程治理……无论采用哪种格式办“一件事”，后台操作流程全部一样，时辰、合头、所需原料也相似。“咱们尽力做到线上线下交融，为公多供给真实帮帮。”张勇说。

　　接下来，重庆将多渠道展开企业公多需求调研，以流程再造、营业协同、数据共享为抓手，计算更多“高效办成一件事”核隐衷项和效劳场景，同步展开“回首看”劳动，搜集企业公多、部分、区县正在治理集功劳劳流程中存正在的题目和提议，迭代升级“一件事一次办”“一类事一站办”效劳，进一步进步企业和公多管事的体验感和得回感。

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