民生银行天津分行戮力于焕新办事体验编造，擢升办事质地效率，充足联结银行网点周边暮年客群特性，推出适老化特点金融办事，为暮年人统治银行交易供应便捷。

　　王爷爷是周边幼区的独居白叟，年纪快要80岁，听力有些减退，一日上午，他拿着按期存单来到白堤道支行统治按期销户交易。办事司理见状主动上进步行问候，借帮手写板与大爷疏通换取，得知要统治按期存款销户交易后服务，办事司理直接将客户指示到暮年人专用绿色通道，并将客户需求示知给柜台，由柜台办事职员不断为客户统治存单销户交易。

　　办完交易后服务，王爷爷念将取出的息金兑换成零钱，用于平居买菜购物，办事司理依据客户所需，主动先容并供应“零钱包”办事，为客户换取极新的零钞，然后不断知心地扶持白叟到守候区沙发上停息并递上一杯热水。办事司理看到王爷爷手里拿着刚取出的现金，便留神的拿出了一个现金袋，将现金放到袋子里交代白叟将现金收好，戒备平和，接着又快要期爆发的电信诈骗的典范案例给王爷爷讲了一遍，降低白叟的防备认识和才能。王爷爷说：“固然我本身一片面存在，但来到这里服务服务，看到你们就像看到本身的孩子一律贴近，你们全程奉陪式的办事，使我感想到了家人般的温和。”

　　涌现身边的客户心声，洞察客户须要，民生银行天津分行永远保持以温和的微笑与闭心的办事，竭力为客户送去如沐东风的舒畅体验。服务民生银行天津分行帮老特点办事暖民气