麻将胡了2网站设立专属效劳通道、组修暮年金融效劳团队、发展暖心的定造化金融效劳……岳阳农商银行主动践行社会负担服务，对准暮年客户群体，充实表现其点多面广、亲切暮年人的上风，开头构修“暮年金融效劳专属平台”，通过为暮年客户供应三份“专属伴随”，向暮年客户送去最长情的广告。

　　“李奶奶，我是岳阳农商银行贸易部做事职员幼龚，您的养老金仍然到账三天了，您有时刻的话记得来看一下啊。”挂断电话后，龚达涛正在一份“专属本”——《孤寡白叟金融效劳档案》上写下“19日拨出电话，安详。表出投亲尚未回来”的字样。

　　本年，岳阳农商银行勾结平常金融效劳处境，面向无人照料、独居的“孤寡白叟”设置金融效劳档案。《孤寡白叟金融效劳档案》周密纪录暮年客户要紧消息服务、矫健情形、金融效劳需求及特点和暮年客户家人干系卡，以便暮年客户正在贸易园地爆发突发事宜时可以实时干系家人，安妥、速捷、有用途理突发事宜。同时，由做事职员凭据客户属性及金融效劳时刻节点，实时主动明白白叟目前矫健状况，闭切闭切生涯处境，帮帮其治理各样生涯困难，正在厉重节日及寿辰时刻，为白叟送去来自岳阳农商银行的问候和庆贺。

　　近年来，岳阳农商银行不时增强下层网点开发，基于暮年客户的异常性，主动开明“绿色通道”，对付少许因异常来历不行来现场管造生意的客户，实行生意管造上门效劳，增设自帮补登机、老花镜、针线盒、验钞机、爱心专座、应急药箱等爱心物资。同时装备雨衣、雨伞服务、防水鞋套等防护用品，供暮年及遭遇突发天色时应急取用。别的，将全行全部网点“VIP室”面向有必要的暮年公多绽放，“VIP室”勾结暮年客户金融效劳需求，要点闭切其正在“非金融效劳”中的必要，为其供应“六专效劳”：一杯专茶、一个专窗、一张专椅、一份专属商量、一个分享体验、一个专享指挥，让暮年客户正在网点感染到被尊敬、被珍视服务。

　　近年来服务，每逢厉重佳节，岳阳农商银行“福祥”自愿者城市走进辖内社区及敬老院，带上一句问候、一份礼品，伴随他们渡过一个和煦、高兴、和谐的俊美佳节。几年的伴随，白叟们记住了良多自愿者的名字服务，自愿者们也可以通晓记得白叟们的喜欢。

　　下一步，岳阳农商银行将设置健康暮年客户效劳机造，从“通行便当化、处事赶紧化、举措暖心化、效劳品德化”等方面加强效劳技能更始，丰盛效劳产物，加强效劳内在，简化生意流程，进步效劳的便捷性和效力性，加强暮年客户归属感，不时晋升暮年客户对岳阳农商银行的效劳舒服度，为暮年及供应更周全、更知心、更直接的便当化效劳，让窗口效劳更有温度。（李书元）

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